מדיניות פרטיות
עודכן בתאריך:
אנו מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בקשר לשימוש באתר ולפנייה לקבלת שירות, כיצד הוא נשמר, למי הוא נמסר ומהן זכויותיכם לפיו — הכול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ותיקון 13 לחוק שנכנס לתוקף באוגוסט 2025.
1. מי אחראי על המידע
- העסק: תמיר שירותי הדברה
- אחראי על המידע: תמיר שרעבי
- טלפון: 050-656-8056
- דוא"ל: Tamirsh21@gmail.com
פניות שנשלחות בטופס נשמרות במערכת ניהול הפניות של העסק לצורך טיפול וחזרה אליכם. בשאלות על המידע שנמסר או על הטיפול בפנייה ניתן לפנות לבעל העסק בפרטי הקשר שלעיל.
2. איזה מידע נאסף
בגלישה באתר
- האתר אינו משתמש בעוגיות מעקב, אינו מפעיל כלי אנליטיקה ואינו יוצר פרופיל משתמש.
- האתר שומר בדפדפן שלכם בלבד את העדפות הנגישות שבחרתם (למשל ניגודיות או גודל טקסט). מידע זה נשאר במכשירכם ואינו נשלח לאיש. פירוט מלא במדיניות העוגיות.
- הגופנים והתמונות באתר מאוחסנים אצלנו ואינם נטענים משרתים של צדדים שלישיים.
- כמו בכל אתר אינטרנט, שרת האחסון עשוי לתעד באופן טכני נתוני גישה כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הפנייה. נתונים אלה משמשים לתפעול השרת ולאבטחתו, ומוחזקים על ידי ספק האחסון בהתאם למדיניותו.
בפנייה אלינו
- בטופס האתר ובוואטסאפ: בטופס נשמרים השם, מספר הטלפון, סוג המזיק והעיר שמסרתם, יחד עם תיעוד אישור השמירה ומועד הפנייה. אם תבחרו לשלוח גם הודעת וואטסאפ, יימסרו לשירות זה מספר הטלפון, השם המוצג בו ותוכן ההודעה או הקבצים שתשלחו.
- בשיחת טלפון: מספר הטלפון והפרטים שתמסרו בשיחה.
- בביצוע עבודה: פרטים הדרושים לביצוע הטיפול ולהוצאת חשבונית, כגון שם, כתובת הנכס ופרטי התקשרות.
מסירת המידע נעשית מרצונכם ואינה חובה חוקית, אך בלעדיה לא נוכל לתאם ולבצע את השירות.
3. למה המידע משמש
- מענה לפנייה, בירור הצורך ומסירת הצעת מחיר.
- תיאום מועד, ביצוע הטיפול ומתן הנחיות בטיחות בסיומו.
- מתן שירות במסגרת האחריות, לרבות טיפול חוזר במידת הצורך.
- הוצאת חשבונית ועמידה בחובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
- טיפול בפניות, בתלונות ובבירורים.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים ואיננו סוחרים במידע. מידע עשוי להימסר רק במקרים הבאים:
- WhatsApp: פנייה בוואטסאפ מתבצעת בפלטפורמה של WhatsApp (מקבוצת Meta). תוכן ההתכתבות מנוהל בשירות זה וכפוף למדיניות הפרטיות שלו, שאינה בשליטתנו. אם אינכם מעוניינים בכך, ניתן לפנות אלינו בטלפון.
- ספקי האתר ומערכת ניהול הפניות: מספקים את אחסון האתר, שמירת הפניות והתפעול הטכני של המערכת. פרטי הפנייה מעובדים במערכת כדי לאפשר לעסק לטפל בה ולחזור אליכם.
- גורמים מקצועיים: רואה חשבון או יועץ מס, לצורך הוצאת חשבונית וניהול ספרים.
- לפי חובה שבדין: מסירה הנדרשת על פי חוק, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויות משפטיות במקרה של מחלוקת.
5. שמירת המידע ואבטחתו
- המידע נשמר למשך הזמן הדרוש למתן השירות ולמימוש האחריות, ולתקופות הנוספות שהדין מחייב לשמור בהן מסמכים חשבונאיים.
- הגישה לפניות במערכת מוגבלת לחשבונות מורשים בהתאם להרשאות שניתנו להם. תפעול האתר ומערכת ניהול הפניות נעשה בסיוע ספקי השירות של העסק.
- אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים, אך אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה. אם יתגלה אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.
6. דיוור ופרסום
איננו שולחים דברי פרסומת. פנייה שלכם אלינו נועדה למתן שירות בלבד ואינה מהווה הסכמה לקבלת פרסומות. אם בעתיד נבקש לשלוח תוכן שיווקי, הדבר ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת ומראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), ותוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת ובקלות.
7. זכויותיכם
לפי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לבקש לדעת איזה מידע עליכם מוחזק אצלנו.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה שבדין (למשל מסמכים חשבונאיים).
- פנייה לרשות: אם נדחתה בקשתכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים או לבית המשפט, בהתאם לקבוע בחוק.
למימוש זכות פנו אלינו בטלפון או בוואטסאפ. נשיב לפנייתכם בתוך זמן סביר.
8. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. הזמנת שירות תתבצע מול בגיר בעל הרשאה בנכס.
9. שינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
10. יצירת קשר
בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות לתמיר בטלפון 050-656-8056 או בהודעת וואטסאפ.